Vše o nákupu

Potřebujete poradit? Jsme vám k dispozici každý všední den od 8.00 do 16.00 hodin na tel. čísle 775 103 775
 
 

JAK NAKUPOVAT?

Registrace a přihlášení:

  • Registrace na 7rano.cz Vám přináší mnoho výhod od jednoduššího nákupu až po dokonalý přehled o stavu Vaší objednávky. Po kliknutí na tlačítko „Zaregistrovat“ se zobrazí jednoduchý formulář, do kterého zadáte Vaše kontaktní údaje. Před stisknutím tlačítka „Pokračovat“ si prosím pročtěte Obchodní podmínky, které je před dokončením registrace potřeba odsouhlasit. Po správně provedené registraci Vám na zadanou emailovou adresu zašleme email s potvrzením registrace. Přihlásit se můžete rovnou při registraci kliknutím na tlačítko „Ano“ případně kdykoliv kliknutím na tlačítko „Přihlásit“ a vyplnit Váš email a heslo.
  • Po přihlášení se Vám otevře záložka „Můj Účet“. Zde můžete kompletně editovat váš účet, včetně nastavení nového hesla. V sekci „Mé objednávky“ získáte přehled o stavu Vašich objednávek a jejich historii včetně tisku dokladů.
  • Pokud si nepamatujete, jaké je Vaše přihlašovací heslo, rádi Vám zašleme nové. Při přihlašování klikněte na „Zapomenuté heslo“, zadejte Váš email a potvrďte. Nové heslo Vám během okamžiku automaticky odešleme na Vaši emailovou adresu.

TIP: Zaregistrovat se můžete rovnou při zadání objednávky. Odpadne Vám tak dvojí vyplňování údajů. Stačí v prvním kroku košíku kliknout na "Vytvořit účet". Účet Vám bude automaticky vytvořen spolu s objednávkou.


 

DOPRAVA A PLATBA ČESKÁ REPUBLIKA

  • Osobní odběr v Plzni
    •  Zboží si vyzvednete na našem odběrném místě v Plzni na adrese 7rano.cz, Slovanská 16, 1.patro, 32600 Plzeň v čase 8:30 - 16:00 hod.
    • Otevřeno 5 dní v týdnu Po - Pá 8:30 – 16:00 hod
    • Objednávky odeslané v pracovní den do 15:00 hod jsou k odběru připraveny k odběru ještě týž den.
    • O připravení zásilky k odběru Vás budeme kontaktovat emailem.
    • ZDARMA
  • Balík do ruky ( od 49,- Kč )  
    • Pokud oblečení objednáte ve všední den do 14:30, zboží ještě ten den odešleme a vy se můžete těšit na balíček následující pracovní den. Výhodou je průběžná informovanost o zásilce a plánovaném doručení ze strany České pošty.
    • V okamžiku expedice zásilky jsou vám na e-mail doručeny potřebné informace včetně podacího čísla balíku. Garance doručení do 24 hod od potvrzení odeslání zásilky. Pouze je-li následující den běžný pracovní den.
    • Kde se váš balíček nachází, si můžete ověřit zde: http://www.postaonline.cz/trackandtrace
    • Budete-li potřebovat změnit nebo upravit den doručení zásilky či ukládací poštu, můžete změnit dispozici balíku prostřednictvím formuláře  formulare.cpost.cz/zmenadispozice/overeni.html bezprostředně poté, co obdržíte sms či email avízo. Lze změnit: termín dodání zásilky, uložení zásilky na poště bez pokusu o doručení nebo uložení na jiné ukládací poště.
    • Pokud vás doručovatel nezastihne na uvedené adrese, uloží zásilku na příslušné poště, kde na vás balíček počká maximálně 7 kalendářních dní.

PLATBA PŘEDEM

 

Dopravné  - hodnota objednávky 0,- - 299,-

 59,- vč. DPH

Dopravné - hodnota objednávky 300,- a výše

49,- vč. DPH

Dopravné – hodnota objednávky nad 1500,- vč. DPH

ZDARMA

   

PLATBA PŘI PŘEDÁNÍ ZBOŽÍ

 

Dopravné + doběrečné - hodnota objednávky 0,- - 299,-

 59,- + 48,- (97,- vč. DPH)

Dopravné + doběrečné - hodnota objednávky 300,- a výše

49,- + 48,- (85,- vč. DPH)

dopravné + doběrečné – hodnota objednávky nad 1500,- vč. DPH

0,- + 48,- (48,- vč. DPH)

 

  • Balík na poštu ( od 49,- Kč )
    • Pokud oblečení objednáte ve všední den do 14:30, zboží ještě ten den odešleme a Vy se můžete těšit na balíček uložený na zvolené poště následující pracovní den. Výhodou je průběžná informovanost o zásilce a plánovaném uložení ze strany České pošty.
    • Poštu, na které chcete zásilku uložit, prosím uveďte v poznámce v nákupním košíku.
    • V okamžiku expedice zásilky jsou vám na e-mail doručeny potřebné informace včetně podacího čísla balíku. Garance doručení do 24 hod od potvrzení odeslání zásilky. Pouze je-li následující den běžný pracovní den.
    • Kde se váš balíček nachází, si můžete ověřit zde: http://www.postaonline.cz/trackandtrace
    • Na poště na vás balíček počká maximálně 7 kalendářních dní.

 

PLATBA PŘEDEM

 

Dopravné  - hodnota objednávky 0,- - 299,-

 59,- vč. DPH

Dopravné - hodnota objednávky 300,- a výše

49,- vč. DPH

Dopravné – hodnota objednávky nad 1500,- vč. DPH

ZDARMA

   

PLATBA PŘI PŘEDÁNÍ ZBOŽÍ

 

Dopravné + doběrečné - hodnota objednávky 0,- - 299,-

 59,- + 48,- (97,- vč. DPH)

Dopravné + doběrečné - hodnota objednávky 300,- a výše

49,- + 48,- (85,- vč. DPH)

dopravné + doběrečné – hodnota objednávky nad 1500,- vč. DPH

0,- + 48,- (48,- vč. DPH)

 

TIP:  Víte-li v okamžiku objednávky, že v termínu doručování nebudete ve svém bydlišti, nechte si zásilku doručit do zaměstnání. Doručovací adresa může být jiná než objednací. Rovněž chcete-li odeslání zásilky zdržet o     několik dní, není problém odeslání pozdržet a zásilku odeslat tak, aby vás zastihla. V takovém případě připište do poznámky v nákupním košíku požadovaný termín odeslání.


 

DOSTUPNOST ZBOŽÍ

  • Veškeré nabízené zboží máme skladem. Pokud objednávku vytvoříte ve všední den do 14:30, vybrané oblečení i doplňky ještě ten den odešleme a Vy se můžete těšit na balíček již následující pracovní den.

VRÁCENÍ A VÝMĚNA ZBOŽÍ

  • V našem e-shopu máte nadstandardních 21 dní na vrácení či 4 měsíce na výměnu originálně baleného a nepoužitého zboží.
  • Jak postupovat
    • Před odesláním zásilky nás písemně informujte emailem na adrese info@7rano.cz
    • Zásilku odpovídajícím způsobem zabalte a na vlastní náklady odešlete na adresu uvedenou níže. Ke zboží přiložte doklad o koupi a průvodní dopis, ve kterém uvedete, zda si přejete výměnu zboží za jiný kus či velikost nebo vrácení peněz na účet. V takovém případě poznamenejte i číslo vašeho účtu.
    • V případě vrácení po 21 dnech uveďte alternativní produkt, který si přejete za zboží zaslat.
  • Kam zaslat zboží
    • 7 rano.cz, Slovanská 16, 326 00 Plzeň
    • Zásilky zaslané na dobírku nebudou přijaty
  • Jak dlouho trvá proces vrácení
    • Po přijetí zásilky vás automaticky kontaktujeme pomocí emailu. Celý proces se snažíme maximálně uspíšit a zaslat náhradní zboží či peníze zpět v co nejkratším termínu. Bohužel není možné přesný termín dopředu sdělit. Zákonem danou lhůtu 30 dní zpravidla nevyužíváme a vše řešíme operativně a v kratším termínu.
  • Výplata peněz za vrácené zboží
    • Bankovním převodem – kupní cena zboží bude zaslána bezhotovostně na účet písemně uvedený v průvodním dopise či emailu.
    • Složenkou – z kupní ceny zboží bude odečten poplatek 35,- (poplatek, který hradíme České poště za službu platba složenkou).

REKLAMACE

  • Zadání reklamace
    • Před odesláním reklamované zásilky nás písemně informujte emailem na adrese info@7rano.cz
    • Zásilku odpovídajícím způsobem zabalte a na vlastní náklady odešlete na adresu uvedenou níže. Ke zboží přiložte doklad se zřetelně vyznačeným zbožím, které reklamujete a průvodní dopis s popisem závady a platnými kontaktními údaji. Rovněž prosím uveďte, zda si přejete výměnu zboží za jiný kus či velikost nebo vrácení peněz na účet. V takovém případě poznamenejte i číslo vašeho účtu.
  • Kam zaslat zboží
    • 7 rano.cz, Slovanská 16, 326 00 Plzeň
    • Zásilky zaslané na dobírku nebudou přijaty
  • Jak dlouho trvá proces reklamace
    • Po přijetí zásilky vás automaticky kontaktujeme pomocí emailu. Celý proces se snažíme maximálně uspíšit a zaslat náhradní zboží či peníze zpět v co nejkratším termínu. Bohužel není možné přesný termín dopředu sdělit. Zákonem danou lhůtu 30 dní zpravidla nevyužíváme a vše řešíme operativně a v kratším termínu.
    • O průběhu reklamace budete informováni automatickými emaily, které Vás vždy upozorní o konkrétních krocích – přijetí reklamace, posouzení reklamace, vyřízení reklamace.
  • Výplata peněz za reklamované zboží
    • Bankovním převodem – kupní cena zboží bude zaslána bezhotovostně na účet písemně uvedený v průvodním dopise
    • Složenkou – z kupní ceny zboží bude odečten poplatek 35,- (poplatek, který hradíme České poště za službu platba složenkou).

BONUSY, AKCE A SLEVY

  • Každý den nabízíme nejméně jeden produkt zlevněný o nejméně 30%.
  • Akce trvá vždy do vyprodání či skončení platnosti akce, maximálně 4 dny.
  • Slevové kupony, akce ani výprodeje nelze kombinovat.
  • Poštovné zdarma od 1.500,-

DOPLŇKOVÉ INFORMACE

  • Provozovatel stránek: Chilli Code s. r. o., Štúrova 1701/55, Praha 4
  • Kontakt:
ZÁKAZNICKÝ SERVIS 7rano.cz
+420 775 103 775 info@7rano.cz